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医疗机构最关注问题     [2010-6-12] 返回

行业特点描述

1 医疗卫生行业业务及工作特点 

        随着医院改革的不断深化、科学管理的日益增强,有力地推动着医院管理模式的变革,即由传统经验型管理向现代科学型管理的转变,由粗放型管理向集约型管理转变,并强化医院信息管理,实现医院优质、高效、低耗的加速运行已成为越来越多的管理者的共识:要在激烈的行业竞争中立于不败之地,就必须建设一个功能强大、设计完善的医疗信息管理系统,提高医院的自动化管理水平,提高患者的满意率,增加医院的信誉度,给医院带来良好的有形收入和社会效益。
1.1 医院信息化建设现状 
       大中型医院的信息化建设和国家公共卫生信息系统建设是医疗行业IT应用市场的两大建设重点,医药卫生行业的发展依然以HIS(医院信息系统)为主,较先进的医院开始应用CIS(临床信息系统)和影像管理系统(PACS),并通过集成HIS系统和CIS系统来提高医院的工作效率和服务质量,随着ICU(重症监护病房)的逐渐完善,医院将会从广度和深度上扩大对应用系统的投资,越来越多的医院开始进行管理信息系统的建设。

2 红帆OA—iOffice.net医疗卫生版

       2002年红帆科技借助于红帆OA产品在大中型企业成功应用基础上,与广东省卫生统计信息中心及数家广东省三甲医院专家联合合作;借助他们对医疗卫生业务、管理方面实际工作经验,红帆科技开发出国内首家具有行业特点的iOffice.net医疗卫生版(OA)产品。
结合医疗卫生行业的特点,可以帮助用户合理、高效、科学地管理办公信息,做到各部门既相互协调工作、又形成制约调控机制;可以对内部信息进行集中管理;可以统一协调内外部资源来提升医院的整体运作效率和管理水平!
2.1 通过国家医疗卫生系统评审和测试
       2003年红帆OA—iOffice.net医疗卫生版通过国家医疗卫生系统评审和测试,成为国内第一家通过该标准OA产品。
       2003年由广东省卫生厅统计信息中心向广东省全省医疗卫生单位推广应用。
3 客户案例 

3.1 医院简介
       佛山市第一人民医院始建于1881年,现已成为中山大学非直属附属医院,是佛山市最大型的综合性三级甲等医院和全市医疗技术指导中心。员工2600多人,开放病床1440张,实行总院集团管理,总院部设置40多个临床医技科室和近20个大型特色治疗中心,辖下有肿瘤医院、垂虹门诊部。
3.2 医院规模
      占地面积9万平方米,建筑总面积15.3万平方米。员工2600多人,其中高级专业人员148人,博士、硕士研究生48人,开放病床1440张。
3.3 现有信息化建设架构
 

 


  OA使用人员约1800人

4 项目目标 

       由于医院自身,处室、人员岗位繁多、工作方式不稳定等一系列特殊性,给医院的行政管理工作造成了巨大的考验。医院的高层管理人员意识到,医院急需要一套集科学性、适用性与稳定性于一身的办公自动化系统协助医院进行有效管理,使各种信息数据能共享使用,减少信息孤岛,从而奠定知识管理的基础,实现全院职工的协同办公和行政管理,提高本院的工作效率和服务质量,降低在管理上消耗的运营成本,并同时建设一套专业的医疗行业人事系统。
5 面临的问题  

   医院科室繁多,部门设置复杂,在建立组织架构层面上存在特殊性,医院管理采取矩阵式行政管理体系,管理上分医生、护士、教学、科研几条线,采取的管理体系也不同,管理相对混乱,而且信息传递不畅通。
   人力资源管理具有行业特性。
   医院员工因工作性质、工种不同,也导致工作时间不统一、不集中的问题。
   各种审批请示流程未做制度化规范。
   作为一个知识密集型组织同时需要提供优质服务的医疗服务机构,缺乏完善的知识管理体系。
   医院各部门的部分医疗损耗品浪费较大,而且发放和金额统计都不透明。
6 应用效果       

       红帆OA-iOffice.net医疗卫生版在佛山市第一人民医院主要实现的应用包括:
   个人办公管理:重点包括个人邮箱、待办事宜、日程安排、工作管理、业务申请、待办文件、业务审批、信息传递等模块,并实现了信息发布、流程处理与手机短信的结合,快速建立高效、协同的沟通模式。
  信息发布:信息中心包括栏目管理、信息发布、信息浏览三大部分功能。
   流程审批:将日常繁琐的审批工作和流程处理真实的反应在系统中,同时进行了优化,使整个审批过程实现了有效性、快速化和可控性。
   公文管理:实现了单位内部收发文过程的自动化处理。
   会议管理:对于单位会议室安排进行预约申请,登记,使用情况查询,根据参加范围利用系统提供的各类消息模式自动发送会议通知,并在确认会议结束后自动生成会议纪要等。
    用品管理:由商品信息、用品申请、仓库管理、查询统计等功能模块组成,可以使管理者随时对各个部门的易损易耗品进行管理和统计。
    车辆管理:不但实现了行政车辆的派遣审批、油耗及历程的统计,同时也实现了120车辆发车统计、油耗与里程统计,以及对急救地域和急救类型等的科研分析。
    文档管理:通过对单位内部文档库的分类定义,权限划分,建立单位内部文档资源库。
    人事管理:实现医院办公时间不固定情况下的考勤规则计算,实现人员档案管理、提供论文、课题、成果奖项的人事记录,实现调动、分配、离职的人事流程管理,满足医院人事管理的需要。
    招聘管理:在iOffice.net办公自动化系统上发布招聘信息,与医院网站无缝集成。

7 后续   
        2004年人事考勤系统开发,由于医院的考勤比较特殊,纯考勤设备不能满足现有需求,还需要结合手工考勤方式来完成,针对此情况红帆科技开发出具有医院行业特点的考勤管理系统。
        2005年提供二次开发培训,医院需要与HIS系统进行应用集成,由于医院有自己的开发力量,通过红帆提供开发培训及提供二次开发平台,医院在OA系统上架构业务系统集成应用。
        2006年短信平台开发,原有短信设备不能满足医院应用,医院与移动公司签订合作,红帆科技开发与短信平台接口,解决海量短信收发。

8 更多案例   

 上海市第六人民医院(三甲医院)
 中山大学附属第三医院(三甲医院)
 广州市第二人民医院(三甲医院)
 广州市儿童医院(三甲医院)
 广州经济技术开发区医院
 江苏省人民医院(三甲医院)
 广州市疾病控制中心
 佛山市中心血站
 佛山市三水区人民医院
 江门市中心医院(三甲医院)
 青岛市立医院
 东营市人民医院
 新疆独山子石化职工医院
 佛山市顺德区容奇医院
 云南保山隆阳恩德医院
 广州药业股份有限公司(上市公司)
 云南云药有限公司(上市公司)
 广州白云山制药总厂
 国药控股国大药房有限公司
 广州白云山制药股份有限公司(上市公司)
 广州王老吉药业股份有限公司
 上海先锋医药股份有限公司
 桂林三金药业股份有限公司
 江苏正大丰海制药有限公司
 广东粤兴医药贸易有限公司
 广州健民医药公司
 广州市国盈新特药公司


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