误解之一： 基于消息的群件产品是完备的工作流解决方案

但事实上，这是不完全的，原因如下：

1，基于消息的群件产品都具有工作流的概念，但具有工作流概念是一回事，满足企业级工作流要求又是另一回事。

2，基于消息的群件产品本身不具有工作流要求的许多特性，必须依靠第三方解决方案供应商来提供，造成系统的购买、实施与使用成本上升。

3，基于消息的群件产品直接支持的是非关系型数据库，数据都是存储在非关系型数据库中， 无法实现统计、监控、运算等企业工作流应用中常见的要求，故对于统计、排序、报表功能等难以实现，而这些功能对于企业来说又是必须的。 而工作流自动化是基于关系型数据库的，不存在这些问题，可以生成非常详尽的统计报表、效率报表等。虽然某些基于消息的群件产品可以通过编程来访问关系型数据库，但都需要大量的额外开发工作和专业人员才能实现，而且运行效率远不及基于关系型数据库的工作流解决方案。

4，对于意外情况导致的消息丢失或用户的误操作（如删除），E-mail系统没有跟踪手段，也没有恢复的办法。 而解决方案中，不通过E-mail传递重要的工作流信息（这些信息一旦丢失会导致流程意外中断），而是由极为可靠的数据库来记载工作流信息。

5，E-mail是保存在公共目录中的，访问权限只能基于目录来设置，用户只要有目录读权限就能打开所有mail，企业敏感数据得不到安全保障。而解决方案的安全性控制是基于记录的，可以对每一条记录设置访问权限，数据安全性有充分保证。

误解之二：另一种常见的误解就是电子表单软件是一种工作流自动化解决方案。

虽然工作流自动化软件中大量用到了电子表单，但这并不意味着电子表单软件就能够代替工作流自动化软件。 电子表单软件要用于工作流自动化还需要大量的编程工作。即使这样，用电子表单软件开发的工作流自动化系统还是缺乏完备的工作流系统应有的许多特性。

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工作流（后记）