广百股份：零售业巨头借信息化管理修炼内功

 

用户介绍

2002年4月30日，有11年历史的广州百货大厦成功实现股份制改造，成立广百股份有限公司，从原来的国有大型百货零售企业改制成为国有控股、多元化投资主体的股份公司，实现了由传统百货公司向现代零售业，由单店经营向连锁经营的重大转变。公司按照“一业为本，连锁经营，区域做强”的总体战略，以及“立足广州，拓展华南，面向全国”的布局规划，重点发展连锁百货，大力开拓购物中心，成为华南百货零售服务业的市场引领者。2007年3月，公司被广东省经贸委再次认定为广东省重点培育的流通龙头企业。2007年11月22日，广百股份于深圳证券交易所正式挂牌（股票代码：002187），是广东省最大的国有商业集团——广州百货企业集团有限公司的核心企业。公司确立了逐步成为一家经营规模化、管理现代化、决策科学化、主业特色鲜明、业绩突出的国内一流的百货零售企业的发展目标。

需求分析

随着广百股份业务的持续发展和组织架构的不断变化，高效的沟通、及时的信息共享和标准化的管理流程变得日益重要。为此，广州市广百股份有限公司信息管理中心在原有办公自动化系统应用基础上，提出了要打造一个全面的协同管理平台的设想，解决公司业务发展带来的信息膨胀、信息孤岛、非结构化和非个性化的难题，以提高公司整体管理水平和核心竞争力。 

方案介绍

广百股份借助红帆iOffice将可以进行人力资源、流程管理以及财务管理等方面的管控。红帆iOffice为广百股份提供包括通知公告、传阅等多种信息沟通工具，大大加强集团内部沟通。

随着协同管理平台在各单位日常工作的深入，相关部门及门店希望通过建立内部使用的流程，用电子流转形式替代纸质送审，以提高工作效率和操作规范化程度。红帆iOffice针对不同的业务需求定制流程，将使得自动化办公、无纸化办公的应用更加普遍和深入，对提高工作效率、提高管理决策水平起相当大的作用。

上图描述的是协同管理平台的最终形态，通过对前后端系统的数据及业务流程整合,公司不同层面的管理人员都可以通过协同平台完成几乎所有的工作，数据的直接交换也大大提高了工作效率和准确性。

应用效果与收益

在经过近一年的需求分析、选型及其他准备工作后，广百协同管理平台于2011年7月份开始上线。

借助红帆iOffice，广百完成了电器公司的供应商进退场等相关流程，以及满足广百百购网和广百新一城详细的流程需求。现在超市事业部的新商品入场管理及电器事业部的供应商进退厂管理已经是采用红帆iOffice进行，以往需要在供应链系统及业务系统进行的操作现在只需要在协同平台中就可以完成，而且利用协同平台的审批流也弥补了原来业务系统在审批功能方面的不足。

协同管理平台上各类功能的使用越来越普遍，体现了公司管理制度的规范、高效、公平和透明。现有允许登录协同管理平台的用户人数为1870人，活跃人数达到一半以上。并且每周信息中心都会收到开通OA权限的申请，用户数量将不断增加。

各类信息均收发量大涉及面广，包括了大范围的通知公告以及自定义小范围的传阅和对话、消息，大大增进了公司内部交流的时效性和广泛性。由2012年2月至2012年9月12日止这7个月内，通过协同管理平台发出传阅打到182080条，平均每天809条。系统处理流程6627条，各类流程广泛流转于各部门及分子公司之间，大大增进了办公效率。

客户评价

随着实施工作的推进和应用的深入，公司内部的各项工作沟通、协作，标准化的管理，项目的进度和数据的呈现，都需要依靠这个平台进行。公司领导也高度重视，曾多次在会议上提出要所有管理人员充分利用好这个平台来开展工作。毫无疑问，红帆iOffice自上线开始，就已经成为公司信息化应用中一个不可或缺的部分，未来也将扮演着越来越重要的角色。