使用OA实现规范化管理——中国医学科学院整形外科医院

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中国医学科学院整形外科医院案例

 

医学美容已成为继“临床医学、预防医学、康复医学”之后的“第四医学”。2008年我国整形美容产业进入了“大升级”时代,专科的整形美容医院已不能满足消费者全方位美丽的要求,集约化、大规模的医疗美容机构成为大势所趋。同时,整形项目更丰富,技术大幅度提升,丰胸、塑身等形体塑造项目逐步与面部整形一道成为主流。

 

2008年9月爆发的金融危机虽然影响了许多行业,却仍然使某些行业受益,整形美容行业就是其中的代表。在这场由金融风暴而来的职场危机中,职场白领们是最受波及的一群。为了提高自己在职场的生存能力,有些人开始谋划自我包装提升竞争力,走进了整形美容机构。2009年以来许多整形医院的业务量比往年同期都有所增加。

 

红帆OA医疗版,融合众多案例,广采医院信息化管理精华,为美容整形机构提供办公管理信息化系统。民营美容机构由于历史原因,强调业务管理与营销管理,对日常办公管理重视程度稍逊;而红帆OA从流程入手,协助医院实现科学管理,将带来“四突破,四转变”: 一是突破无序化管理形成的习惯,转变为规范化的流程管理。 二是突破行政管理与医务工作的相对隔离,转变为协同管理。 三是突破“忽视平时,重视突发”的管理思想,转变为预警管理。 四是突破重现实业务不重长远发展的管理状态,转变为文化管理。

 

中国医学科学院整形外科医院

整形外科医院创建于1957年,是我国最早的整形外科专科医院,是中国整形外科事业的摇篮。整形外科医院是一家集医疗、教学、科研于一体的整形外科三级甲等专科医院。现有职工近500人,其中具有中级以上职称的专业技术人员近百人。整形外科研究所成立于1978年,研究所下设二级动物实验室、解剖室、病理室、组织工程室、生化免疫室和分子生物室,目前正在筹建高标准的科研实验楼。 整形外科医院是北京协和医学院的临床教学医院,也是整形外科学和麻醉学的博士和硕士培养点,同时还是卫生部整形外科专科医师培训及进修生培训基地,有博士、硕士生导师近30人。已培养博士、硕士生140余人,进修生千余名。是《中华整形外科杂志》的编辑出版单位。 医院具有雄厚科研力量,承担多项国家省、部级科研课题,并获得许多项科技进步奖。平均每年核心期刊发表文章40余篇。医院与国际整形外科学界有着广泛的联系,近年共接待国际整形外科专家200多批,举行大型国际学术会议10余次,每年有大批国内整形外科同仁来院参观访问和讲学。

 

用户需求:

对于与民计民生息息相关的医院行业来说,医院管理被提到了一个前所未有的高度,近几年来,中国医学科学院整形外科医院随着医院的逐步发展,对内部的管理和医疗档案的管理越来越重视,引进了例如“零缺陷管理”等一系列现代企业的新型管理模式。但由于医院自身,处室、人员岗位繁多、工作方式不稳定等一系列特殊性,给医院的行政管理工作造成了巨大的考验。中国医学科学院整形外科医院的高层管理人员意识到,医院急需要一套集科学性、适用性与稳定性于一身的办公自动化系统协助医院进行有效管理,帮助医院解决如下管理方面的问题: 

 

(1) 签核程序繁琐,工作相互干扰 

(2)人工操作难免疏忽与意外,造成遗失、延误、缺席等 

(3)制度制定后不易迅速执行 

(4)制度调整更加困难重重 

(5)人事组织异动,“适应期”较长 

(6)难以掌控工作进度,更无法分析流程合理度 

(7)纸张表单难以查询 

(8)制度执行人为影响大,效率、质量低下 

(9)档案管理不科学,造成查询难、统计难的现象 

(10)人员调配繁琐,无法实现管理制度当中对医患之间“零距离”的人性化服务模式的要求等。

 

功能应用:

在线沟通:通过在线对话、即时消息,可以传递信息、发送会议提醒、传送附件等,显著提高了员工之间的沟通效率。

传阅信息:通过“传阅信息”功能,实现了工作汇报、工作请示、在线讨论、在线征集意见等功能。

通知公告:院务公开、通知、公告等信息,通过iOffice.net实时发布,避免了过去逐个科室发通知、打电话的麻烦。

公用文档:将各种电子文档、表格、规章制度等资料上传到iOffice.net的文档库,供员工下载、调阅。

工作论坛:用于员工交流、专家答疑等方面。

车辆管理:用于车辆登记、用车申请等方面。

会议管理:包括会议室登记、会议室使用情况查询、会议申请等

流程管理:将多种常用办事流程、请示流程等流程,移植到了iOffice.net的工作流系统中,通过工作流系统进行自动流转,提高了办事效率,并且办事进展情况可以监控。

考勤管理:全医院所有科室在使用了iOffice.net中的考勤系统进行考勤管理。

 

应用效果:   

 iOffice.net平台中集成的众多功能模块,其中,信息沟通、信息传递、公共信息发布、文件流转、车辆管理、会议管理、考勤管理(全员考勤)等功能模块使用率最高,显著提高了办公效率和沟通效率。

 

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2014年2月28日 16:09
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