面对疫情，如何改革医院办公模式？

自2月24日起，全国多家医院逐步有序开放诊疗服务，随着复工复产潮的全面来临，医院推行全面预约就诊、一人一诊室、窗口不挂号、患者信息采集便捷录入、电子检查检验报告等多项措施，避免大量患者涌入医院导致交叉感染风险。

 

多家医院表示，针对门诊量变化，需要做好各项应急措施，并强化网上诊疗服务，日常办公也应依托专业的医院OA系统，创建疫情防控专项管理，进行文件上传下达、工作沟通联系、防控培训、交流学习。

 

 

我们认为，疫情期间及疫情过后，医院的办公模式将会有以下的几种变化：

 

快速预警

无论是疫情期间还是疫情过后，防疫也是医院重中之重的工作任务。应当通过医院协同办公系统建立医院防疫管控系统，对医院的防控工作进行统一领导与指挥。一旦发现有异常发热、流行病学史等传染病征兆的疑似病人，医护人员需要通过移动\PC端防疫系统立刻上报，医院通过大数据分析产生异常预警并通过手机端紧急通知相关领导，第一时间做出防控部署，发出组织人员调度、隔离观察等应急安排，避免疫情苗头扩散。

 

 

知识传播

建立疫情防控知识库，加大对传染病防治防控的共享和交流，为防疫组织工作奠定基础。同时在平台组织疫情防控下的医护人员岗前培训、岗中培训等内容，为工作人员提供科学的服务意识和心理疏导。

 

 

视频会议

加强医院信息化建设，做好网络通信保障工作。为了减少人群聚集产生的传染风险，会议、教学等工作应更多转到线上进行，开展视频会议、视频教学，通过非接触式管理推进医院正常运转。

 

 

线上汇报

请示汇报是医院日常工作中重要的指挥系统，但面对面的请示汇报容易加大传染风险，因此，医院应当将面对面的请示汇报过程搬到线上，并建立好沟通机制，在安全可靠的情况下保障医院决策指挥系统的有序运行。

 

 

无纸办公

纸质文件的传递也是传染扩散的一种途径，文件本身容易携带病毒，面对面的文件递接过程也会导致人员接触传播，因此，应更有效地推动医院办公的无纸化改造。通过协同管理平台优化审批流程，建立更完善的医院信息化管理，除了提高工作效率外，更能减少面对面的纸质文件递接，降低交叉感染风险，提升管理水平。

 

 

移动办公

另外，医院移动办公也是办公系统改革的大趋势，通过移动办公，医院员工可以使用自有的手机设备接入办公系统，可大幅减少共用电脑终端而带来的传染机会。

 

 

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