广东省中医院，集团一体化行政管理
广东省中医院始建于1933年，是我国近代史上最早的中医医院之一，被誉为“南粤杏林第一家”。作为一家大型综合性中医院，拥有5间三甲医院和3个分门诊，年门诊量连续20年位居全国同行前列。2016年全年门诊量超过741万人次。医院有床位超过3000张，拥有超过15亿元的现代化医疗设备，成为全国年服务患者人数最多、全国规模最大、实力最强的中医医院之一。
管理难题
广东省中医院组织结构复杂业务大，下属5间三甲医院的信息系统相互独立，分院之间难以保证信息传递到位，纸质文件流程审批更是困难重重、效率极低。
广东省中医院拥有5个国家级研究室、省部级重点实验室，主导数十项国际合作项目和国家级重大项目，涉及数千项课题和数万份论文，需要精确管理上亿的课题资金，科研处每年底都要连续加班三个月来整理数据，工作压力巨大。
广东省中医院病人服务中心只有3名工作人员，负责管理5家分院的患者满意度、精神文明检查评比等事务，收集整理投诉信件、催促处理问题十分耗时耗力，无法全面统计和分析总结，患者的宝贵意见难以转化为有利于指导医院改善服务的指引。
考勤方式落后，多年以来都是由各分院、科室按月发电邮报送Excel格式的考勤表，人事处再逐个表格复制合并统计，机械重复效率极低，存档、统计、检索不便，很难及时发现哪些科室漏报。
解决方案
OA协同办公
通过梳理复杂的组织架构和权限体系，实现由上至下的规范管控。日常办公实现全面电子化，如信息发布、文件传递、流程审批、公文管理、日程管理等，大大提高信息流转效率和办公效率。
● 流程审批
各科室各种业务流程经过梳理规范后挂到OA上，流程的各个环节有据可查、责任清晰，可监督和催办，推进审批处理事务，避免了相互推捼，彻底解决了手工方式下经常丢失申请单的情况。
● 文档管理
各科室文档统一入口，查找申请表格、制度规范等文件更加快速便捷。
● 会议室管理
各科室可在线查询会议室可用时段，无需再反复人工协调会议室，避免了以往沟通阻隔导致的会议室冲突混乱。
科研管理系统
系统将科研绩效体系固化为科室负责人的年度考核指标，每年根据规则自动生成各科室的科研绩效得分。科研人员自主登记课题、论文和成果，科室负责人可以在系统上随时查看科研人员的科研项目进度。
科研处在线审核课题、论文、学术著作、科研成果等，跟踪课题进展、跟踪课题经费的到帐、预算与使用。年度考评时，系统自动统计各项绩效数据，显著提高了科研处办公效率。
文明服务管理系统
投诉建议信息录入系统后，自动流转到相应分院、科室，病人服务中心可以随时监控处理过程及整改措施。临床科室通过满意度调查应用设计并快速收集调查问卷，灵活的统计图表帮助分析并发现问题，及早制定应对措施。
人力资源管理系统
2012年起停止原来的Excel报考勤方式，5个分院300多个科室全面通过OA按月上报科室考勤。考勤流程转至科主任审核后自动报送人事处，系统自动汇总、统计分析。
效果收益
理顺了医院各科室的流程，提高了业务流程审批效率，流程规范、过程透明、可追溯，各种文档管理更加规范。
会议管理直观、高效，考勤，大大减少了科室上报和人事处统计考勤的工作量。
调查投票系统提高了问卷调查、重大活动投票、征集意见等工作的效率，年度考评、职称评定期间，科研管理系统帮助科研处快速统计评分数据。
