建言献策，北京大学人民医院院长信箱畅通交流渠道
院长信箱
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院长信箱
为你提供沟通的平台
及时了解和解决全院师生员工的疑问和困难
为全力推动医院高质量发展，北京大学人民医院通过由广船国际旗下广州红帆科技有限公司提供的现代信息化手段，使用iOffice智慧办公平台建立院长信箱系统，拓宽各级间的联系渠道，真诚倾听教职工呼声，真实反映教职工愿望和诉求，切实帮助教职工解决实际困难。
民主管理 群策群力
院长信箱是院领导倾听职工心声的重要平台，是院方管理层了解全院各项事业发展状况的重要途径，是医院党务院务公开的重要组成部分，更是推动医院民主建设的重要载体。
教职工可自由选择“实名/匿名”提交意见至院长信箱，系统切实保护来信人的私人信息，保障来信人权益。
（院长信箱工作流程示意图）
收到意见建议后，党院办填写意见，确定是否转其他部门办理，并交由党院办领导确认。通过领导审批后，相关职能科室在限期内在系统反馈意见，如需要整改的立项解决。
党院办复核职能科室整改情况，直至问题解决，形成完整的事件处理闭环。整个过程，提交人均可查看到相关进度。
三位一体，防微杜渐
通过院长信箱，北京大学人民医院建立起了“一事一组”工作模式，形成“首接负责”“内部沟通协调”“跟踪抓落实”三位一体的工作机制，及时发现、处理问题，有效解决管理过程中出现的矛盾关系，防微杜渐，优化服务方式、提升服务质量。
（院长信箱移动端操作界面）
及时高效
发现问题、分析问题、解决问题，是院长信箱功能运作的基本逻辑。发现问题不是目的，提高工作质量和效率，确保各项工作都能够顺利完成才是管理的初衷。
北京大学人民医院通过iOffice智慧办公平台院长信箱系统，聆听一线人员的心声，采集多角度的建议和看法，彰显北京大学人民医院管理以人为本的服务理念。
医 / 院 / 介 / 绍
北京大学人民医院创建于1918年，是中国人自行筹资建设和管理的第一家综合性西医医院，最初命名为“北京中央医院”，中国现代医学先驱伍连德博士任首任院长。
经过一个世纪的发展现已成为集医疗、教学、科研为一体的现代化综合性三级甲等医院，是国家卫生健康委员会委管医院，北京大学附属医院，北京大学第二临床医学院。
让数字化体验变得越来越简单
信息来源：产品研发中心
撰 稿：朱建华
