近年来，我国医疗安全事件频发，有些甚至升级为医疗暴力事件，医疗安全问题已经成为全社会关注的焦点之一。

       如何改善医疗质量，一直是医务工作者及管理者探讨的热点，其中大量医疗投诉和纠纷一直没有得到及时的关注。目前，大多数医院都没有一个完整的信息系统对医院纠纷流程化、标准化管理，效率低下，事件持续时间长，资料容易丢失。
     

       红帆智慧医院医疗纠纷管理解决方案基于CMN（医疗过失分类标准编码）的管理信息模型研发，结合国家智慧医院5级建设标准，通过一般的投诉与纠纷管理模块、诉讼管理模块、数据分析模块及管理分析模块，方便全院职工及时、主动、便捷地上报及处理投诉纠纷，及时分析原因，采取相应措施，以达到持续、规范改进医疗质量，提升医疗服务水平。