红帆科技助力浙大一院协同办公系统平滑升级
2021年1月7日深夜,寒风凛凛,在浙江大学附属第一医院(下文简称“浙大一院”)的信息科办公室内,医院和广州红帆科技有限公司(下文简称“红帆科技”)的工程师们正热火朝天地为医院协同办公系统的升级忙碌着。凌晨三点,经过前期周全的准备和完善的测试,新旧系统终于切换成功了。截止8日10时,系统在线人数突破300人,流程审批顺畅,文件传阅交流畅通,至此,红帆科技顺利协助浙大一院实现新旧协同办公系统的平滑升级。
浙江大学医学院附属第一医院建院于1947年,是浙江大学创建的首家附属医院,是集医疗、教学、科研、预防、保健为一体的“国家队”医院,首批委省共建国家医学中心、国家区域医疗中心。医院拥有6大院区,床位达5000张,2019年门急诊量达500万人次,出院21.43万人次。庆春院区占地面积76亩,核定床位2500张,建筑面积17.90万㎡。在建的国际医疗中心(余杭院区)一期占地202亩,建设床位1200张,建筑面积约30万㎡,设计日门诊量8000人次,是建设国家区域医疗中心和国家医学中心的重要平台。之江院区已于2019年开业,占地150亩,建设床位1000张,建筑面积约18万㎡,设计日门诊量5000人次。2019年11月,复旦大学医院管理研究所发布的《2018年度中国医院排行榜》和《2018年度中国医院专科综合排行榜》中,医院综合排名全国第14,连续10年保持浙江第一,6大专科进入全国排名前10。2019年12月,在中国医学科学院发布的《2018年度中国医院科技量值》中,医院综合排名跻身全国前4,8大专科进入全国前10,其中传染病学连续六年蝉联全国第一。
2018年,浙江省把“最多跑一次”的理念和方法延伸到医疗卫生服务领域。这与浙大一院一直秉持的“管理为职工服务”人本定位不谋而合。2019年1月,浙大一院开始与红帆科技进行全面合作,构建医院智慧综合管理平台,其中包含协同管理、流程管理、党政管理、后勤管理、科研管理、医德医风、医务管理、钉钉应用等特色功能,以钉钉移动端为入口,以红帆BPM流程引擎系统推进为抓手,在各类行政流程上主动做到“精简改删”,在方便患者的同时方便员工,实现全集团医院的智慧管理。
为推动医院各项工作高质量发展,更好地推进院内管理“最多跑一次”改革,浙大一院决定联手红帆科技对现有协同办公系统进行升级改造,打造一套全新的集协同办公、优化流程、科学管控、智能决策等于一体的智慧医院管控系统,实现医院内各科室之间的高效协作,并通过整合的各类管理应用,为医院的管理者随时随地提供对医院运营管理情况的把控。
1月8日,系统正式切换完毕,切换范围涉及文件传阅、工作流程、会议管理、薪资管理、个人证书管理等,应用范围遍及全院6个院区近8000人使用。2020年11月1日全新开业的余杭院区(一期)作为引领行业业态革新的“未来智慧医院”也正式启用红帆智慧医院管控系统。截止至1月26日,医院每天在线人数300人以上,发起流程接近3000条,发送传阅近15000条,发布门户信息100余条。
本次升级成功解决旧版系统架构限制带来的运行缓慢、浏览器兼容、界面友好度不足等问题,并对移动端应用进行了优化完善,界面更友好,应用更便捷,协助医院推动移动办公全面落地,受到医院领导、各级工作人员一致好评。
项目实施期间,浙大一院与红帆科技一起重新梳理管理链条,划分为:收发文管理、党政综合办公室、党建工作办公室、人力资源部、医务部、护理部、质量管理部、科研部、宣传中心、国际交流部、门诊部、财务部、医疗保险办公室、医工信息部(物资系统发起流程、医工类流程、信息类流程)、保健部、病案室、临床药学部、入院服务中心、保卫部、基建总务部、膳食科等21大类流程。将医院日常重复性、流程性的工作通过系统来实现,减少作业人员的重复操作。同时,管理人员的日常事务也不会因工作繁忙而被遗忘。另外,医院管理工作中许多报表、数据的浏览、查询和搜索都可以集成到系统中,降低人力成本、提升工作效率,实现院内行政管理“最多跑一次”。